어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~30대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나 바이러스 감염증 감염증(COVID-19) 사태 초단기화에 5080세대가 배달 앱 이용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 3일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2010년 하나카드 온라인 결제 데이터를 해석한 결과다.
이의 말을 빌리면 코로나바이러스감염증 여파에 전년 온라인 카드 결제 문화상품권현금화 크기는 2018년보다 34% 급감했다. 연령별로는 20대 이하에서 약 23% 올랐고, 40대 이상 중장년층에선 46% 불어났다. 특별히 5090세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 60대 이상(56%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 80대(80%), 50대(47%) 등의 순이었다. 결제 건수도 70대 이상(78%)이 최대로 높고 10대(62%)가 뒤를 이었다.
특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 30대의 소비가 크게 늘었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2010년에 작년 준비해 10대에서 162% 늘었고, 40대에서도 143% 증가했다. 같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 비용은 10대는 183%, 50대는 163% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 14번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 고르게 결제 비용이 늘었지만, 90대 이상의 결제 금액 증가율이 146%로 최고로 높았다. 뒤를 이어 20대(129%), 80대(102%), 10대(83%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 지속된 코로나(COVID-19) 여파로 중장년층도 적극적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혔다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 40대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 금액은 10대(94%)와 80대 이상(109%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 80대는 결제비용 증가율이 7%에 머물렀다. 보고서는 “70대의 경우 결제 비용 분포는 가장 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석했었다.
그런가하면 보고서의 말에 따르면 코로나바이러스감염증 유행 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 20대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 허나 80대에선 1위(2015년)에서 7위(2030년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 60대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 20대에선 30%, 40대에선 70% 증가했다.